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Solução-Windows XP reinicializando/Não inicializa

Análise do problema

A máquina não inicializava o SO(Windows XP 32bits) porque tinha alguns arquivos corrompido.
Tivemos um pouco de dificuldade para identificar a causa raiz do problema porque a máquina não exibia nenhum erro na tela e não fazia o despejo de memória(não criava o arquivo DUMP), a máquina reinicializava quando chegava na tela que exibia o logo do Windows. Esse é um tipo de problema que pode ter várias causas, o que inviabilizou uma solução direcionada.

Realizamos várias tentativas de reparo até encontrarmos uma solução:

Tentativa 1 - Corrigir o setor de inicialização
1. Inicializar o computador com uma mídia de instalação do Windows XP;
2. Aguardar até que exiba a tela de reparo para pressionar a letra R;
3. Identificar a partição que correspondente a unidade onde o SO foi instalado, no nosso caso é a 1, digitar 1 e pressionar enter;
4. Entrar com a senha do Administrador (usuário Clienti);
5. Digitar o comando FIXBOOT e pressionar enter;
6. Pressionar a tecla "Y", para confirmar a gravação no novo setor de inicialização na partição C:

Aguardamos o processo ser concluído e quando fomos testar, aconteceu o mesmo erro

Repetimos os passo mencionados acima, e executamos o segundo comando, FIXMBR, na tentativa de corrigir o setor de inicialização, mas não tivemos sucesso.


Tentativa 2 - Restaurar o arquivo Ntfs.sys
1.   Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows ou com o DVD Multi-Boot(escolher a opção Bart-Pe);
2.   Entrar no console de recuperação(se for com a mídia de Instalação do Windows);
3.   Abrir o CMD(se for com a DVD Multi-Boot);
4.   Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old
5.   Navegar até a pasta %windir%\winsxs e escreva no prompt: dir ntfs.sys /s localizar o arquivo Ntfs.sys;
6.   Copiar o arquivo para a pasta %windir%\system32\drivers
Exe: copy ntfs.sys %windir%\system32\drivers
7.   Reiniciar o sistema;
 Não tivemos sucesso.

Tentativa 1 - Restaurar o arquivo Wininit.exe:
1.   Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows ou com o DVD Multi-boot(escolher a opção Bart-Pe);
2.   Entrar no console de recuperação;
3.   Abrir o CMD;
4.   Navegar até a pasta %windir%\system32 e renomear o arquivo Wininit.exe para Wininit.exe_old
5.   Navegar até a pasta %windir%\winsxs e escreva no prompt: dir Wininit.exe /s localizar o arquivo Wininit.exe e copiar o arquivo para a pasta %windir%\system32
Exe: copy Wininit.exe %windir%\system32
6.   Reiniciar o sistema;
Não tivemos sucesso.
Tentativa 3 - CHKDSK para Verificar integridade do sistema
1.   Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows ou com o DVD Multi-Boot(escolher a opção Bart-Pe);
2.   Entrar no console de recuperação(se for com a mídia de Instalação do Windows);
3.   Abrir o CMD (se for com a DVD Multi-Boot);
4. Navegar para a unidade que o SO está instalado e executar o comando abaixo:
CHKDSK /F/R
Obs: chkdsk /r  - Localiza setores defeituosos no disco rígido e tenta repará-los.
chkdsk /f Corrige erros, lógicos, do disco.
Tentativa 1 - Reparar a Instalação do Windows XP (Reinstalação)
1. Inicializar o computador com uma mídia de instalação do Windows XP;
2. Será exibida uma mensagem informando que já existe uma Instalação do Windows e se você deseja Reparar, NÃO REPARE, pressione ESC e prossiga;
3. Pressionar F8 para aceitar os termos de instalação do Windows;
4. Será exibido, novamente, a mensagem informando que existe uma Instalação do Windows e se você deseja Reparar, prossiga com o reparo

Será realizado a cópias de alguns arquivos e em seguida a máquina será reinicializada


Não tivemos sucesso com nenhuma das tentativa acima. O problema só foi solucionado quando copiado de outra máquina(com Windows XP) a pasta System32, em seguida repetido o processo de reparo do SO.

Causa:

O que pode ter causado esse problema foi a substituição da placa mãe, sem ter executado o Sysprep antes para limpar os drives.
Obs. O PS informou que não foi executado o Sysprep porque foi utilizado um mesmo modelo de placa mãe


Solução da Equipe de Suporte Técnico: 

Antes de prosseguir com os passos abaixo, fazer uma cópia da pasta System32 para um pen drive

1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows ou com o DVD Multi-boot(pode ser usado o mesmo pen drive que tem a cópia da pasta System32);
2. Entrar no console de recuperação;
3. Abrir o CMD;
4. Navegar até a pasta %windir%\system32 e colar os arquivos que estão no pen drive
Será exibido uma mensagem informando que alguns arquivos já existem, não substitua esses arquivos!
5. Reinicialize a máquina e prossiga, novamente, com os passo: 

Reparar a Instalação do Windows XP (Reinstalação)

5. Inicializar o computador com uma mídia de instalação do Windows XP;
6. Será exibida uma mensagem informando que já existe uma Instalação do Windows e se você deseja Reparar, NÃO REPARE, pressione ESC e prossiga;
7. Pressionar "F8" para aceitar os termos de instalação do Windows
8. Será exibido a mensagem informado que existe uma Instalação do Windows e se você deseja Reparar, prossiga com o reparo.

Depois de fazer a cópia dos arquivos de instalação, a máquina será reinicializada e dará inicio ao processo de reparo do Windows.
Agora é só seguir as orientações na tela. Nenhum comentário:

Windows XP-Error could not create the java virtual machine. error a fatal exception has occurred. Program will exit.

Análise do problema

O cliente estava recebendo a mensagem abaixo:

Sempre que tentava abria o sistema SIOF - Sistema de Orientações Financeiras

Causa raiz

O problema foi gerado devido a quantidade máxima da memória dinâmica que a Máquina Virtual estava utilizando. Usamos o Procmon e verificamos que o parâmetro Xmx, responsável pela definição da quantidade máxima de memória dinâmica que a JVM aloca, estava definido para usar um 1G mas não estava funfando. 

Na tentativa de resolvermos o problema, criamos uma variável de ambiente para definir a quantidade máxima da memória dinâmica que a Máquina Virtual iria utilizar e fizemos alguns testes diminuindo esse valor até encontrarmos um valor que funcionasse. 

O valor final para o parâmetro Xmx foi de 512Mb. Com isso o problema foi resolvido.


Solução

O problema foi resolvido configurando uma variável de ambiente para definir a quantidade máxima da memória dinâmica que a Máquina Virtual aloca para utilização. Foi definido o valor 512Mb.

Vide o passo a passo para configurar variáveis de ambiente no Windows para JVM alocar 512M

1. Abrir o Painel de Controle;


2. Duplo clique no Ícone Sistemas. (O ícone é o que está com o círculo vermelho);
A tela de “Propriedades do Sistema” irá se abrir como mostra a figura
abaixo:
3. Selecione a guia Avançado, depois clique em Variáveis de ambiente;
Vai abri a seguinte janela:

4. Em Variáveis do sistema clicar em Nova;

5. prenecnha esse janela com as seguintes informações:

  • Nome de Variável: _JAVA_OPTIONS
  • Valor da Variável: -Xmx256M

Se não funcionar, altere o valor de 256M para outro valor menor ou maior: 128M ou 512M ou ainda 1G

6. Após definir os valores, clicar em OK e OK!

Com isso o problema será resolvido. Nenhum comentário:

Como Desativar ou Ativar CD-DVD ROM

Hoje vamos lhe mostrar como Desabilitar ou Habilitar a unidade de CD/DVD-ROM do seu computador com Windows. Assim, sua unidade de CD/DVD-ROM não estará mais disponíveis para os usuários. 

A realização desse procedimento é bem simples, o que você vai precisar na verdade e alterar o valor de uma chave de registro, cdrom, para desativado(4) ou ativado(1).

Vide o passo a passo:

Método 1

1. Abrir o REGEDIT;
2. Navegar para a chave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\cdrom e alterar o valor da chave Start para Desativado (4) ou Ativado(1).


Método 2

1. Abrir o Prompt de Comandos, com privilégios Administrativos;


2. Entre com o seguinte comando e pressione Enter: 
Para Ativar
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\cdrom /t REG_DWORD /v "Start" /d 1 /f

Para Desativar o CD-ROM
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\cdrom /t REG_DWORD /v "Start" /d 4 /f

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Erros do Adobe - Solução para todos os erros na console do Adobe.


Se você estiver com algum problema na suite do Adobe, siga as orientações abaixo para solucionar o seu problema.

Os passos abaixo já resolveram os seguintes problemas:
  • Erro de configuração 16 ao iniciar um aplicativo do Creative Cloud (CC) ou Creative Suite (CS).
  • Erro "O licenciamento deste produto expirou" | CS4, CS5
  • Error Code 148:3 - Photoshop CS4 for Windows



Solução para erros com suite Adobe:


  1. Se o Programa que está apresentado o problema já estiver instalado, você deverá acessar o Painel de Controle e Remover a suite que está apresentando o problema;
  2. Reinicializar a maquina;
  3. Execute o software Adobe Creative Suite Cleaner Tool for Macintosh, essa ferramenta vai realizar uma limpeza na suite que está apresentando o problema; 
  4. Execute AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exe clicando o com botão direito do mouse e escolha Executar como Administrador;
  5. Siga as orientações na tela para completar o roteiro. Quando a ferramenta de limpeza estiver completa, pressione Enter para sair;
  6. Reinicie o sistema;
  7. Agora é só prosseguir com a instalação da suite que estava apresentado o problema;

Perfil temporário do Windows - recriando o perfil do usuário

Análise do problema
Verificamos que o cliente efetuou logon na máquina é durante a inicialização era criado um perfil temporário do Windows. O problema estava ocorrendo porque o perfil do cliente estava corrompido. O problema foi resolvido recriando o perfil do cliente. Vide o passo a passo:

Solução -  Recriando o perfil do Usuário
ATENÇÃO!!!
Antes de realizar os passos abaixo, faça o backup dos perfil que será recriado.
1. Logar com uma conta que tenha privilégios de administrador e fazer o backup dos dados do perfil;
2. Executar %windir%\system32\sysdm.cpl;
3. Clicar na aba Avançados, botão Configurações item Perfis do usuário;
4. Selecionar o perfil do usuário;
5. Clicar em Excluir;
6. Solicitar para o cliente realizar novamente o logon e copiar os dados de volta para o perfil do cliente

O que é a pasta Prefetch?

A primeira aparição da pasta Prefetch foi no Windows XP, um artifício utilizado pela Microsoft para melhorar a inicialização dos seus Sistemas Operacionais. É utilizado até hoje nas novas versões do Windows (inclusive no Windows 10). Prefetch é um componente do gerenciador de memória que pode acelerar o processo de inicialização do Windows e de outros programas.
Como funciona?
A primeira vez que você ligar o computador, o Windows analisará a forma como o computador é iniciado e quais os programas que você normalmente abre e salvará essas informações em arquivos ".PF” na pasta %Windir%\PrefetchNormalmente, os arquivos .PF são formados pelo nome do programa que o Windows estava analisando, e por um número (que provavelmente seria um endereço na memória).

Com isso, na próxima vez que você ligar o seu computador, o Windows utilizará esses arquivos para ajudar a acelerar o processo de inicialização.

A Microsoft não aconselha que você apague ou esvazie o conteúdo da pasta %Windir%\Prefetch. Se você esvaziar esta pasta, o Windows e seus programas vão levar bem mais tempo para abrir na próxima vez que você ligar o computador.

Se você desconfiar que tem algo de errado em sua máquina, é aconselhável utilizar o Monitor de Desempenho do Windows para realizar uma análise de forma mais detalhada do problema.
Outras referências:


Driver 802.11n mini adaptador 802.11n - Wireless Wifi Usb Nano

Download dos drivers Mini adaptador 802.11n Mini 802.11n - Wireless Wifi Usb Nano para Windows XP/Vista e Windows 7. No Windows 8 a instalação é automática.








* Sistema: Windows XP/Vista / Windows 7/ Windows 8

Baixe aqui os drivers

netsh int ip reset - Como redefinir o TCP/IP

Caso seu SO apresente algum problema nas configurações de rede. Você pode tentar resolver esse problema redefinindo as configurações do TCP/IP.  Vide abaixo o passo a passo:

1. Abra o prompt de comando, pressione no seu teclado as teclas:
Na janela Executar escreva CMD

2. Execute a linha abaixo:
netsh int ip reset

Caso você queria investigar o problema, especifique um caminho para o arquivo de log. Vide exemplo
netsh int ip reset c:\resetiplog.txt
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Vulnerabilidade no Microsoft OLE pode permitir a execução remota de código

A Vulnerabilidade
Recentemente a Microsoft anunciou uma vulnerabilidade que afeta todas as versões Windows, com exceção do Windows Server 2003. A vulnerabilidade permite a execução de códigos remotamente se um determinado usuário abrir algum arquivo do Microsoft Office que contenha objeto OLE. O invasor terá total controle do seu sistema.

Fatores que potencializam a Vulnerabilidade
Os clientes mais vulneráveis são aqueles que utilizam contas com privilégios administrativos (membros do grupo administradores). Clientes que não fazem uso de privilégios administrativos correm menos riscos do que aqueles que operam com direitos administrativos. Nos clientes com menos privilégios, o Controle de Conta de Usuário (UAC) está ativado; com isso, será solicitada uma autenticação de alguma conta com privilégios administrativos para que o invasor tenha êxito.
 
Como ocorro o ataque
O invasor cria um site e disponibiliza algum arquivo do Office com objetos OLE, criado especialmente para tentar explorar essa vulnerabilidade. O invasor não tem como forçar os usuários a visitar esse site. Ele terá que convencer os usuários a visitar o site, geralmente fazendo com que eles cliquem em algum link em uma mensagem de e-mail, ou utilizando algum outro artifício que leve o usuário ao site do invasor.
Arquivos da Internet e de outras localidades potencialmente inseguras podem conter vírus, worms ou outros tipos de malwares que podem danificar seu computador. Para ajudar a proteger o seu computador, os arquivos desses locais potencialmente inseguros são abertos no Modo de Exibição Protegido. Usando Modo de Exibição Protegido, você pode ler um arquivo e ver o seu conteúdo, reduzindo os riscos. Modo de Exibição Protegido está habilitado por padrão.

Como se proteger
Até o momento a Microsoft não anunciou nenhuma atualização para corrigir esse problema. O que será apresentado abaixo são alguns comportamentos seguros, uma solução de contorno que ajuda a bloquear algumas das brechas exploradas pelos invasores
  • Não abra arquivos do Microsoft PowerPoint ou outros arquivos a partir de fontes não confiáveis. 
Evite abrir arquivos que tenha recebido por email de fontes não confiáveis. Essa vulnerabilidade pode ser explorada quando o usuário abre um arquivo criado especialmente com objetos OLE.
 
  • Ative o Controle da Conta de Usuário (UAC)
O UAC vai ajudar a impedir alterações não autorizadas no seu computador. Assim, você será notificado sempre que ocorrer alguma alteração no seu computador que exijam elevação de privilégios do administrador.


Ativar o UAC
  1. Clique no botão Iniciar e em Painel de Controle;
  2. Na caixa de pesquisa, digite uac e clique em Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário;
  3. Agora ative o UAC movendo o controle deslizante para escolher quando deseja ser notificado e clique em OK.

Texto adaptado do site: Microsoft

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Barra de tarefas do Windows Explorer e Internet Explorer sumiu

Análise do problema
Verificamos que em algumas máquinas os usuários relataram que a barra de tarefas do Windows Explorer tinha sumiu. Fizemos alguns testes e verificamos que o mesmo problema apresentava, também, no Internet Explorer. Esse problema ocorreu em algumas máquinas que estavam recebendo uma atualização do SO via SCCM; a falha, provavelmente, causou o corrumpimento nas chaves do “Internet Explorer” e do “Windows Explorer” no registro.

Solução
1.
Abra a janela "Executar", pressionando as teclas "Bandeira do Windows + R"


2. Digite o comando: regedit.exe
3. Navegar para chave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser

4. Excluir a chave "ITBarLayout"
5. Agora exclua a chave de "Explorer" em
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar
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Could not create the Java virtual machine











Solução - "Error: Could not create the Java virtual machine
Error: A fatal exception has occurred. Program will exit."

Análise do problema

Ao tentar atualizar ou reinstalar a Máquina Virtual Java (JVM), era exibido o erro mencionado na imagem acima. Esso erro também aparece no momento de executar algum outro programa baseado em JAVA.

Verificamos que esse erro estava ocorrendo devido à falta de alguns parâmetros na variável de ambiente do sistema, alguns programas para funcionar corretamente fazem referências a variável “_JAVA_OPTIONS” e essa estava faltando na máquina em questão.

O problema foi resolvido adicionado e configurado corretamente a variável “_JAVA_OPTIONS”


Solução do problema

1. Clicar com o botão direito sobre o ícone “Meu Computador” na área de trabalho e depois 
2. Clicar em "Propriedades"
3. Selecione a guia “Avançado”, em seguida clicar em “Variáveis de ambiente”.
4. Clicar em "Novo" e em seguida adicionar o nome "_JAVA_OPTIONS" e em valor, entre com "-Xmx1g"

Sua configuração deve ficar exatamente como na imagem abaixo:




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java -version

As vezes precisamos verificar se o java foi instalado corretamente ou simplesmente, saber qual é a versão do java instalado na máquina; para isso corremos para o site www.java.com e realizamos o teste. 

O quando não tem internet para realizar o teste do java?

Vide abaixo, como testar ou saber exatamente qual é a versão do java instalado em uma determinada máquina:

1. Clicar no menu "Iniciar", em seguida escrever: CMD
2. No prompt de comando escreva: java -version

Vide o exemplo na imagem abaixo:


Para verificar a versão do Java pela internet acesso o site do Java.com
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Como Instalar o Windows ou Linux pelo Pen Drive

Aprenda como preparar um Pen Drive para instalação dos Sistemas Operacionais Windows ou Linux.

Requisitos para concluir essa tarefa:
1 Pen Drive ( de no minimo 4 GB )
1 DVD/ISO do Windows 7 ou alguma versão do Linux
1 PC/Notebook ou Netebook
1 Computador ou Notebook que tenha uma leitora para fazer a copia do DVD/ISO do Windows ou Linux para o Pendrive

Preparando o pen drive para o ambiente Windows
1 Conecte o pendrive no seu equipamento (Notebook/netebook)

2. Abra o prompt de comando. Executar como Administrador
  Veja o exemplo: Clique em Iniciar => Todos os Programas =Acessories  => e me seguida clique com o lodo direito do mouse em Command Prompt e escolha a opção Executar como Administrador



1. No prompt de comando digite DISKPART e pressione ENTER

DISKPART
   
2. Escreva LIST DISK e pressione ENTER
LIST DISK



3. Identifique o seu pendrive e escreva agora 
Select Disk 1 e pressione ENTER

Select Disk NúmeroDoSeuDiscoAqui
(eu escolhir o número 1 porque é ele que corresponde ao meu pendrive. Substitua pelo número referente ao seu pendrive)

4. Agora escreva Clean e pressione ENTER
Clean
5. Vamos criar uma partição primaria. escreva Create partition primary e pressione ENTER
Create partition primary
6. Vamos ativar a partição. para isso escreva: Active e pressione ENTER
Active

7. Aqui iremos formatar o pendrive no modo rápido com o tipo de arquivo NTFS, escreva: Format fs=NTFS quick e pressione ENTER
Format fs=NTFS quick
8. Atribuindo uma letra para a unidade, digite: Assign e pressione ENTER
Assign
9. Saia do Diskpart, digitando: Exit e pressione ENTER
Exit

Pronto, seu pendrive está preparado para receber os arquivos de instalação do Windows ou Linux
 

Copiando os arquivos de instalação para o pendrive
 
Coloque o DVD ou monte uma ISO do Windows 7 ou Linux no drive (em pc ou notebook que tenha um leitor de dvd) e copie todo o conteúdo para o pendrive.

Terminado a copia, basta colocar o pen drive na máquina desejada e instalar o seu SO. 


Baixando e copiando os arquivos o Linux
No Linux vamos utiliza uma ferramente muito útil, UNetbootin, para baixar uma distribuição Linux ou simplesmente aponta ima ISO existente em sua máquina. 
Preparando um Pen Drive para instalação do Linux

O UNetbootin permite criar um Pen Drive USB incivilizável para o Ubuntu, Fedora e outras distribuições Linux. Ele roda em Windows, Linux e Mac OS X.

Com o UNetbootin você pode baixar várias das distribuições disponíveis ou simplesmente, apontar para alguma ISO Linux em sua máquina.



Vide o passo a passo:

Downloads do UNetbootin








      1. Baixe e em seguida execute o UNetboot;

      2. Escolha uma das duas opções “Distribuição” ou “Imagem de disco”, vide exemplo na imagem abaixo:      
     

No exemplo acima, apontamos para uma ISO “ubuntu-12.04.4-server-amd64.iso” que será gravado no Pend Drive “G:\”

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