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quarta-feira, 23 de setembro de 2020

ThinkPad modelos 2019/2020 SE ATUALIZAR TELA AZUL SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0xc0000005 Access Denied

O Problema

Muitos usuários de computadores da marca Lenovo modelo de linha ThinkPad, estão recebendo um erro de parada, a famosa Tela Azul seguida da mensagem de erro: “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” e “0xc0000005 Acesso negado”. Logo em seguida é feito o despejo de memórias (DUMP) e o computador é desligado.

Esse erro pode ocorrer com todos os dispositivos Lenovo ThinkPad fabricados em 2019/2020 que receberam a atualização KB4568831 ou atualizações cumulativa do KB e estiver com a opção Enhanced Windows Biometric Security no BIOS habilitado. Quando o software Lenovo Vantage for executado ele tenta acessar o espaço de configuração do dispositivo PCI com métodos não suportado pelo SO. Esta ação faz com que ocorra um erro de parada, vulgo Tela Azul da Morte.

Causa raiz

Esse tipo de erro está ocorrendo em computadores que receberam a atualização KB4568831 ou uma atualizações cumulativa do KB e utilizam o Serviço de Biometria do Windows. 


"O serviço de biometria do Windows permite que os aplicativos cliente capturem, comparem, manipulem e armazenem dados biométricos sem obter acesso direto a nenhum exemplo ou hardware de biometria. Esse serviço é hospedado em um processo SVCHOST privilegiado."

Nos computadores da Lenovo, a segurança biométrica do Windows aprimorada habilitada no BIOS é executada via software Lenovo Vantage que está causando esse problema. Isso é evidenciado no arquivo de DUMP que o sistema gera durante o erro. Nos logs foi possível verificar que os processo estar associado ao arquivo ldiagio.sys, utilizado pelo Lenovo Vantage.

A tela azul ocorre porque o Windows restringe, por segurança, como os processos podem acessar o espaço de configuração de dispositivos de interconexão de componentes periféricos (PCI). Os processos que precisam acessar o espaço de configuração do dispositivo PCI devem usar mecanismos oficialmente suportados pela MS.

Solução de contorno

Para contornar esse problema, desative o serviços Enhanced Windows Biometric Security no BIOS, nas opções de configuração: Segurança => Virtualização


Com essa opção desabilita o problema será resolvido.


Nota
Até a data desse post, a Lenovo e a Microsoft ainda não disponibilizaram nenhuma solução definitiva para esse problema. 

Mais detalhes:

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sexta-feira, 1 de novembro de 2019

KB4520062-Resolve o problema de consumo de energia no Modo de Espera

Se seu computador estiver com problema de consumo de energia no Modo de Espera, você pode resolver instalando um KB de correção disponibilizado pela Microsoft.

Essa solução é para o Windows 10, versão 1809 ou versões anterior do Windows 10.
Baixar o KB4520062

O KB4520062 corrigi vários problemas do Windows 10 versão 1809. Para mais informações, consulte aqui
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Solução- Problema para reconectar Áreas de Trabalho

Se você estiver com problema para reconectar na Áreas de Trabalho do  Windows 10, você pode resolver esse problema instalando o KB de correção disponibilizado pela Microsoft.

Essa solução é para o Windows 10 versão 1809 ou versões anterior do Windows 10. Baixar o KB4520062

O KB4520062 corrigi vários outros problemas do Windows 10 versão 1809. Para mais informações, consulte aqui
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Solução - Windows 10 versão 1903 Desativar Horário de Verão para o Brasil-KB4522355

Se você estiver com problema para desativar o horário de verão no Windows 10, instalando o KB4522355, vai corrigir esse problema.

 Essa solução é para o Windows 10, versão 1903 ou versões anterior do Windows 10. 
Baixar o KB4522355

 O KB4522355 corrigi vários problemas do Windows 10 versão 1903 . Para mais informações, consulte aqui

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Solução - Corrige ícone branco no menu Iniciar e na Área de Trabalho do Windows 10

Se seu computador estiver com problema para exibir ícones no menu Iniciar e na Área de Trabalho, se os ícones estiverem em branco você pode resolver instalando umKB de correção disponibilizado pela Microsoft.

 Essa solução é para o Windows 10, versão 1809 ou versões anterior do Windows 10. 
Baixar o KB4520062

 O KB4520062 corrigi vários problemas do Windows 10 versão 1809. Para mais informações, consulte aqui

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terça-feira, 20 de outubro de 2015

Internet Explorer 11 Rollback após a reinicialização durante a atualização KB2670838

Análise do problema

Na tentativa de instalação do Internet Explorer 11 no Windows 2008 R2 verificamos que a instalação estava revertendo; o mesmo comportamento foi observado quando o foi instalado o KB 2670838.

Solução

O problema foi resolvido após analisar o arquivo de log CBS.LOG, localizado na pasta windir%\logs\cbs\cbs.log. Por meio dessa análise, foi possível identificar a causa raiz do problema: um acesso negado durante a atualização.

Verificamos a ocorrência do erro 0xc0000022 com várias tentativas de acesso pelo instalador SPP [sppsvc ] com falha de acesso negado.

2015-10-14 14:58:30, Info CSI 00000072 Begin executing advanced installer phase 38 (0x00000026) index 234 (0x00000000000000ea) (sequence 273) Old component: [l:0]""
New component: [ml:308{154},l:306{153}]"Microsoft-Windows-MSMPEG2VDEC, Culture=neutral, Version=7.1.7601.16492, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35, ProcessorArchitecture=amd64, versionScope=NonSxS"
Install mode: install Installer ID: {1b265fd2-721c-4e59-ad55-9d102a5d1d7f}
   
Installer name: [12]"SppInstaller"2015-10-14 14:58:30, Info CSI 0000000f@2015/10/14:18:58:30.153[94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 0) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:30, Info CBS Progress: UI message updated. Operation type: Update. Stage: 1 out of 1. Percent progress: 72.
2015-10-14 14:58:31, Info CSI 00000010@2015/10/14:18:58:31.245 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 1) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:32, Info CSI 00000011@2015/10/14:18:58:32.322 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 2) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:33, Info CSI 00000012@2015/10/14:18:58:33.414 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 3) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:34, Info CSI 00000013@2015/10/14:18:58:34.490 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 4) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:35, Info CSI 00000014@2015/10/14:18:58:35.567 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 5) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:36, Info CSI 00000015@2015/10/14:18:58:36.643 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 6) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:37, Info CSI 00000016@2015/10/14:18:58:37.719 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 7) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:38, Info CSI 00000017@2015/10/14:18:58:38.796 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 8) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:39, Info CSI 00000018@2015/10/14:18:58:39.872 [94]"SPP Installer: CProcessingContext::Initialize->SLOpen (attempt 9) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:40, Info CSI 00000019@2015/10/14:18:58:40.886 [155]"SPP Installer: ProcessInstallOrUninstall (amd64_Microsoft-Windows-MSMPEG2VDEC_31bf3856ad364e35_7.1.7601.16492_neutral_b36d391) completed with hr=0xc0000022"
2015-10-14 14:58:40, Error CSI 0000001a@2015/10/14:18:58:40.886 (F) CMIADAPTER: Inner Error Message from AI HRESULT = c0000022 [Error,Facility=(0000),Code=34 (0x0022)] [(null)][gle=0x80004005]
2015-10-14 14:58:40, Error CSI 0000001b@2015/10/14:18:58:40.886 (F) CMIADAPTER: AI failed. HRESULT = c0000022 [Error,Facility=(0000),Code=34 (0x0022)] Element: [163]"<sppInstaller xmlns="urn:schemas-microsoft-com:spp:installer" xmlns:manv3="urn:schemas-microsoft-com:asm.v3"

Here we see the rollback:
2015-10-14
14:58:40, Error [0x01803c] CSI 00000076 (F) Failed execution of queue item Installer:SppInstaller({1b265fd2-721c-4e59-ad55-9d102a5d1d7f}) with HRESULT c0000022 [Error,Facility=(0000),Code=34 (0x0022)]. Failure will
not be ignored: A rollback will be initiated after all the operations in the installer queue are completed; installer is reliable (2)[gle=0x80004005]
2015-10-14
14:58:40, Info CSI 00000077 End executing advanced installer (sequence 273)Completion status: HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_ADVANCED_INSTALLER_FAILED)
2015-10-14 14:58:43, Error CBS Startup: Failed to process advanced operation queue, startupPhase: 0.A rollback transaction will be created. [HRESULT = 0x80004005 - E_FAIL]


Detalhes da solução:
  • Se você estiver com esse problema, verifique se o serviço de proteção de Software (sppsvc) é iniciado e não está com algum problema.
  • Verifique as permissões e atributos nos arquivos 7B296FB0 * no diretório C:\Windows\System32. Por padrão de permissões: sistema: Controle Completo, Administradores: Controle Completo e usuários: (leitura e execução) e desmarque o atributo somente leitura


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quinta-feira, 11 de abril de 2013

Windows 7 Não Inicializa - Solução

Problema para Inicializar o Windows 7 após Update - KB 2823324


A Microsoft liberou no dia 09/04/2013 várias atualizações  para o Windows 7: KB2817183, KB2772930, KB2813170, KB2808735, KB2813347, e uma delas foi o KB 2823324, responsável pelo problema na inicialização do Windows 7.

Esse KB é uma atualização de segurança para o sistema de arquivos do Windows em modo kernel driver ntfs.sys


Se na sua máquina a opção de Atualização e Instalação Automática estiver ativada, provavelmente o KB2823324 foi instalado. Após a instalação do KB2823324 se sua máquina for reinicializada, o Windows 7 não inicializará mais, até que você tome uma ação corretiva.


Até o momento, a Microsoft não disponibilizou nenhuma ferramenta para contornar o problema.



Se sua máquina ainda estiver ligada, verifique no Painel de Controle se o KB2823324 está instalado e desinstale imediatamente:


     1. Abra o painel de controle e depois vá em adicionar e remover programas;
     2. Clique em Windows Update;
     3. No lado esquerdo da tela clique em "Atualizações Instaladas";
     4. Encontre o KB 2823324 e remova-o.


Para aqueles que efetuaram o Update do KB 2823324, reiniciaram o equipamento e não conseguem inicializar o Windows, efetuem o seguinte procedimento:
      1.   Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;

      2.   Entrar no console de recuperação;

      3.   Abrir o CMD;

      4.   Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old

      5.   Navegar até a pasta %windir%\winsxs e escreva no prompt: dir ntfs.sys /s localizar o arquivo Ntfs.sys

      6.   Copiar o arquivo para a pasta %windir%\system32\drivers
      Exe: copy ntfs.sys %windir%\system32\drivers

      7.   Reiniciar o sistema;

      8.   Ok
       
Caso você não consiga realizado os passo mencionados logo acima, vide outra solução:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o prompt de comando;
  4. Digite o seguinte comando:  dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Lembrando que a unidade C: representa o local de instalação do SO

Observação

Esse KB Aplica-se a:
Windows Vista e Windows Server 2008 informações de arquivos
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Para todas as IA-64 versões do Windows Server 2008
Windows 7 e Windows Server 2008 R2 informações de arquivos
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Para todas as IA-64 versões do Windows Server 2008 R2



Mais detalhes do problema:
http://support.microsoft.com/kb/2823324
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