Análise inicial
Todos os vídeos executados na máquina do usuário apresentavam lentidão e falha no áudio. Fizemos alguns testes nas movendo as janelas do Windows e o mesmo problema de lentidão foi apresentado.
O problema foi resolvido reinstalado o Driver de vídeo.
Solução
1. Clicar com o botão direito do mouse em "Meu computador" e um clique em "Propriedades";
2. Na janela que será exibida, clique no link "Gerenciador de Dispositivos";
3. No “Gerenciadores de Dispositivos” vá para o drive de vídeo e clique com o botão direito e em “Propriedades”;
4. Clicar em “Atualizar Driver...” ;
5. Para procurar os driver online, clicar em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Ou clicar em “Procurar software de driver no computador”;
6. Aponte para o drive e em seguida clicar em em “Ok” e em “Avançar”;
7. Aguarde alguns minutos até a instalação ser concluída;
8. Testar com o usuário e ok.
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