Erro 1920. O serviço 'Office Software Protection Plataform' (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema

Solução para o erro: 

"Microsoft Office Professional Plus 2010 Encontrou um erro durante a instalação. Erro 1920. O serviço 'Office Software Protection Plataform' (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema."

Análise do problema


Ao instalar o Microsoft Office Professional Plus 2010 em uma determinada máquina, recebíamos a mensagem de erro, mencionada logo acima. O mesmo o corria na instalação do Office 2010 de 32 ou 64 Bits.

Comparamos a máquina com o problema com outra em perfeito estado, onde foi verificado que chaves "OfficeSoftwareProtectionPlatform" que fica no caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\" estava faltado.

No momento da instalação essa chave não estava sendo criada por falta de permissão. Com o auxilio do "procmon.exe" foi dado as permissões necessárias para o funcionamento da instalação do MS Office.

Solução

1. Abrir o "Internet Explorer" (Ctrl+W);
2. Navegar para pasta: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared" ou "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform";
3. Renomear o arquivo osppsvc.exe, inicializar o serviço novamente e verificar se o problema foi resolvido. 

Se os passos mencionados acima não resolveu o seu problema, continue com os passo abaixo, ainda dando continuidade nos passo anteriores...

4. Clicar com o lado direto do mouse na pasta e escolher a opção Propriedades, navegar para a aba Segurança e clicar no botão Editar...;

5. Clicar no botão Adicionar e escrever SERVIÇO DE REDE (se for no Windows XP, essa conta vai estar com o nome Network Service), clicar em OK;

6. Clicar na conta SERVIÇO DE REDE e alterar as permissões para Controle Total e clicar no botão Ok e Ok;

Abrir o Editor do Registro do Windows

7. Clicar em iniciar executar (Ctrl+R) e escrever: REGEDIT.EXE;

8. Navegar para a chave de registro HKEY_CLASSES_ROOT\AppID;

9. Clicar com o lado direito do mouse sobre a pasta "AppID" e escolher a opção "Permissões...";

10. Clicar no botão "Adicionar..." e escrever "SERVIÇO DE REDE" (se for no Windows XP essa conta vai estar com o nome "Network Service"), clicar em ok;

11. Clicar na conta "SERVIÇO DE REDE" de alterar as permissões para "Controle Total" e clicar no botão ok.

Isso deve resolver seu problema. Mas se ainda assim não tiver exito, siga as orientações abaixo:


1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;

2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

Se o seu SO for Windows XP ou o Windows Server 2003:

cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F 

Comentários

  1. Anônimo27/1/17

    nao deu certo, continua no mesmo erro.

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    1. 1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
      2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:
      icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

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  2. na parte inicial não aparece aqui pra mim o campo Propriedades, e agora?

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    1. 1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD;
      2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo e pressione enter:
      icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

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  3. Apos digitar o comando citado, aparece a seguinte mensagem no cmd:

    "Processados com sucesso 0 arquivos; falha no processamento de 1 arquivos'

    Sabes solucionar?

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    1. Olá Lúcia,

      Se você copiou e colou O texto, provavelmente vai apresentar esse erro. Acontece isso por conta dos espaços entres os nomes;

      Uma dica:
      No CMD, vá pressionando TAB até chegar da pasta: "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform"

      Exe:
      CD [TAB]\[TAB]\[TAB]\TAB

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  4. mesmo eu fazendo todos os comandos, ainda continua este erro 1920. e também testei a segunda parte se continuasse,
    e ainda continua com o erro na instalação.

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    1. Marcelo,
      Quando você for abrir o CMD, clique, no CMD.EXE, com o lado direito do mouse e escolha a opção "Executar como Administrador". No Prompt de comandos, digite os comando novamente.

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    1. Olá, Sandra!
      Tete executar os passos abaixo:
      1. Clicar em Iniciar, Executar e abra o Prompt de Comando escrevendo: CMD. - Obs. Você deve clicar com o lado direito do mouse, no ícone do cmd.exe, e selecionar a opção EXECUTAR COMO ADMINISTRADOR;
      2. No Prompt de comandos, digite o comando abaixo, se for Windows 7, Windows 8 ou Windows 10, e pressione enter:
      icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

      Se ainda assim não conseguir, envie detalhes do erro.

      Grande abraço!

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  6. Fiz conforme orientado e recebi a mensagem "NÃO FOI FEITO MAPEAMENTO ENTRE OS NOMES DE CONTA E AS IDENTIFICAÇÕES DE SEGURANÇA"... Pode me ajudar?

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  7. Anônimo11/8/17

    Não funcionou

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  8. Este comentário foi removido por um administrador do blog.

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  9. Anônimo18/9/17

    Tente o seguinte comando no prompt:
    icacls "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Serviço de rede:F" /t

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  10. tentei de todas maneiras tambem e nenhuma delas deu certo... seguindo o conselho do anonimo do dia 18/9/17 eu consegui processar 9 arquivos, mas quando tento a instalaçao novamente ela da o erro 1920

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    1. Abra o CMD como administrador e cole o seguinte código:icacls "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

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  11. Anônimo25/10/17

    consegui!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vc é foda!!!!!!!! muito obrigado!!!!!!!

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  12. Não to conseguindo, eu consegui processar 9 arquivos, mas não corrigi o erro, nem termina a instalação :/

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    1. Olá, Emilia!
      Você tentou a segunda opção?
      Faça o seguinte:
      1. Abrir o CMD como administrador;
      2. Colar o seguinte código:
      icacls "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t
      3. Reinicialize o computador e teste.

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  13. No meu caso, eu fiz esses passos mas fui na pasta "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" e também renomeei o arquivo de osppsvc para osppsvc.exe...

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    1. Isso aí, Alberto, obrigado pela contribuição!!

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    2. Aqui comigo funcionou depois dessa dica!!!!!!!!!! osppsvc para osppsvc.exe

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  14. parece bobo...mais mudei o nome "C:\Arquivos de Programas\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" de osppsvc para osppsvc.exe..igual o amigo de cima....estava dando o mesmo erro...ai fui em serviço e iniciou o serviço "osppsvc" é pronto...voltou a funcionar.

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  15. Quero agradecer a pessoa de Alberto K.você realmente descobriu o problema, com poucas palavras, foi só alterar o arquivo osppsvc.exe e tudo foi resolvido.

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  16. Fiz todos os passos acima mas o único que funcionou foi trocar o nome do arquivo de osppsvc para osppsvc.exe!

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  17. Alberto K. MUITO OBRIGADO, SEU COMENTÁRIO RESOLVEU! ESTAVA A MUITO TEMPO TENTANDO RESOLVER

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  18. Ola amigo, resolvi meu problema lendo os comentários! Por algum motivo obscuro, o arquivo executavel OSPPSVC fica sem a extensão ".exe"
    Basta renomear incluindo essa extensão no final do nome do arquivo.
    OBS: Sem esquecer de desmarcar a opção de "ocultar extensão de arquivos conhecidos", nas opções de pasta do windows explorer.

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    1. Tentei de tudo e só funcionou isso cara. Renomeia o arquivo e coloque no final ".exe"

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  19. Deu certo, muito obrigado!

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  20. RENOMEAR O ARQUIVO PARA .EXE RESOLVIDO MUITO OBRIGADO!

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  21. Boa noite,
    Tentei todos passos mesmo assim nao funciounou

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  22. obrigado pessoal
    conseguiiiiii

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  23. so que teve outro erro

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  24. Obrigado pela ajuda! Seu tutorial me ajudou

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  25. Também fiz o procedimento de mudar o nome, depois reiniciar, e quando o novo arquivo é criado eu adicionei o .exe no fim, deu certo. Obrigado a todos.

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  26. Já tentei achar várias soluções em outros sites, e nada deu certo.
    E o simples passo "osppsvc para osppsvc.exe" esta rodando belezinha.
    Parabéns...

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  27. Mano, pra mim resolveu quando eu renomeei o osppsvc para final .exe
    Não precisei reiniciar, o office tava com a mensagem de repetir ou anular, só renomeei e deu um repetir e foi. Vlw ai

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    1. Só uma observação: Tive que fazer isso com o usuario Administrador do windows. Mesmo o meu usuario sendo administrador, não dava certo. Tive que habilitar o Administrador e fazer a correção por ele.

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  28. Então, eu não encontro o arquivo "osppsvc" dentro da pasta especifica. Pra mim, aparecem outros arquivos, menos esse! Sabem o que pode ser? Já rodei quase tudo pela internet e não encontrei nenhuma ajuda sobre isso...

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  29. icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "SERVIÇO DE REDE:F" /t

    ocorreto é

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