quinta-feira, 11 de maio de 2023

Erro 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY no Windows 10 e 11 - Como solucionar

Título: Erro 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY no Windows 10 e 11 - Como solucionar

Problema:
Ao tentar imprimir um documento, o usuário recebe a mensagem de erro "0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY". Esse problema pode ocorrer em computadores com Windows 10 ou 11 e impede que a impressora funcione corretamente.

Análise Técnica:
Esse erro indica que a fila de impressão não está ocupada, mas o sistema não consegue acessá-la. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como problemas de conexão com a impressora, drivers desatualizados ou corrompidos, conflitos de software ou configurações incorretas.

Causa Raiz:
As principais causas desse erro são:

- Conflitos de software ou drivers de impressora desatualizados;
- Problemas de conexão com a impressora;
- Configurações incorretas da impressora ou da fila de impressão.

Solução:
Para resolver o erro 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY, siga os passos abaixo:

Passo 1: Verifique a conexão da impressora
- Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador corretamente;
- Verifique se há algum cabo danificado ou mal conectado;
- Se a impressora for conectada por meio de uma rede, verifique se a conexão de rede está funcionando corretamente.

Passo 2: Verifique os drivers da impressora
- Verifique se os drivers da impressora estão atualizados;
- Se os drivers estiverem desatualizados, baixe e instale a versão mais recente do site do fabricante da impressora.

Passo 3: Reinicie a fila de impressão
- Pressione a tecla Windows + R e digite "services.msc" e pressione Enter;
- Na lista de serviços, encontre o serviço "Spooler de Impressão" e clique com o botão direito do mouse;
- Selecione a opção "Parar" e aguarde alguns segundos;
- Clique novamente com o botão direito do mouse no serviço "Spooler de Impressão" e selecione a opção "Iniciar".

Passo 4: Limpe a fila de impressão
- Pressione a tecla Windows + R e digite "cmd" e pressione Enter;
- No prompt de comando, digite os seguintes comandos na ordem abaixo:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\* /Q /F /S
net start spooler
- Aguarde alguns segundos e tente imprimir um documento novamente.

Conclusão:
O erro 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY pode ser resolvido seguindo as etapas acima. É importante verificar a conexão da impressora, atualizar os drivers e reiniciar a fila de impressão para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do fabricante da impressora para obter mais assistência. By às Marcadores: , , , ,

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