Solução - O programa usado para criar este objeto é AcroExch. Esse programa não está instalado no computador ou não está respondendo. Para editar este objeto, instale AcroExch ou assegure-se de fechar todas as caixas de diálogo em AcroExch

Análise do problema
No momento que o usuário tentava anexar alguma imagem no Microsoft Word 2010 ou no Microsoft Word 2013, ele recebia a mensagem abaixo:


Solução AcroExch

1. Clicar no menu Iniciar, em seguida escreva REGEDIT, clique com o lado direito do mouse no ícone “regedit.exe” e selecione a opção “Executar como administrador”;

2. No Editor do registro, navegar para HKEY_CLASSES_ROOT, 

3. Procure pela chave AcroExch.Document e exclua a chave.


Comentários

  1. Fiz o que manda neste arquivo e não funcionou.

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    1. Olá, Sidnei!! Tente refazer o procedimento e em seguida reinicialize o computador. Se não funcionar avise e diga qual o tipo de arquivo você está tentando anexar

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  2. Eu fiz e funcionou. Não precisei nem reiniciar! ;)

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    1. Obrigado pelo seu feedback!
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      Um abraço!

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    1. Olá Vagner,
      Quando for anexar seu objeto, tente fazer da seguinte forma: Opção de Inserir, Objeto, Criar novo.

      Um Agraço!

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  4. O item 3. Procure pela chave AcroExch.Document "e exclua a chave".
    Significa o que exatamente deletar a pasta???
    Dentro de AcroExch.Documente tem os arquivos (Padrão), BrowseInPlace e EditiFlags.

    Abaixo da pasta AcroExch.Documento tem as seguintes pastas:
    Existe tb as pastas AcroExch.Document.7 e Documente. DC

    Bom... esse item 3 que não compreendi!
    Se puder ajudar! Fico grato!


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    1. Olá, Leo!
      É isso mesmo, você vai deletar essa chave "pasta".
      Abraço!

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  5. Cono restaurar essas chaves?

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  6. Obrigado pela ajuda. funcionou excluir a chave

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