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Analysis of the problem  At the time the user attempted to attach a picture in Microsoft Word 2010 or Microsoft Word 2013 he received the message below:  "The program used to create this object is AcroExch. That program is not installed on the computer or is not responding. To edit this object, install or AcroExch sure to close all dialog boxes in AcroExch" Solution AcroExch  1. Click the Start menu, then type regedit, click the right mouse on the "regedit.exe" icon and select "Run as administrator" option;  2. In Registry Editor, navigate to HKEY_CLASSES_ROOT; 3. Look for AcroExch.Document key and delete the key.

Apos a instalação do DIME/SC em algumas máquinas, o usuário recebia a seguinte mensagem: "Esta aplicação não está liberada para uso neste computador. Obtenha com o desenvolvedor o código de liberação da aplicação" Análise do problema Verificamos que o problema só estava ocorrendo nas máquinas em que o usuário não tinha o perfil de administrador. Dessa forma, ficou configurado um problema de permissão.  Para chegarmos a causa raiz do problema, executamos algumas técnicas de troubleshooting com "Procmon.exe" e verificamos que o usuário não tinha permissão de escrita nas seguintes chaves de registro:  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TCF Software  - HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\TCF Software\AppProtect\Dime  - HKLM\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters O problema foi resolvido dando permissão de escrita nas chavens mencionadas acima. Solução Vide o passo a passo: 01.  Clicar no menu   Iniciar , em seguida escreva   REGEDIT , cli

Verificamos que alguns usuários estavam com problema para acessar o site WWW.MERCANTE.TRANSPORTES.GOV.BR. Eles estavam recebendo constantemente a seguinte mensagem de Erro: " Forbidden You don't have permission to access /g33159MT/jsp/LogonCertificado.jsp on this server" IBM_HTTP_Server Server at www.mercante.transporte.gov.br Port 1443 Análise do Problema Verificamos que o software de gerenciamento do Token instalado na máquina do usuário  estava com a versão errada, estava com a versão do driver para SO XP, e o  usuário utilizava o Token "iKey 2032 (SafeNet)". Baixamos e em seguida instalamos o drive do token iKey 2032 (SafeNet) para o Windows 7 64 Bits e o problema foi resolvido. Solução Token iKey 2032 (SafeNet) 1. Desinstalar o driver do Token antigo; 2. Baixar e instalar o driver do token dos seguintes links: Se for (32 Bits)  www.downloadcertisign.com.br/site/midias/tokens/safenet/32bits/Safenet_Authentication_Client_8.1SP2-x32.msi 

Análise do problema Verificamos que a ausência do software Kofax VRS e configuração inadequada, em algumas máquinas, que estavam causado o problema na hora de rotacionar.   Teve uma máquina em particular, que apresentou vários erros. Um desses erros era desconhecido. Vide mensagem do erro logo abaixo:

How To Installing Windows 8 with built-in BIOS key? Lately it has been posted many machines that comes with Windows 8 installed, and the key (product-key) product comes contained within the BIOS, so that typing the same during setup is not required. The problem is that if you try to install Windows 8 on a computer with the key inside the BIOS, and use a different setup with any version of the one that came on the computer, you receive the following error: The Product Key (Product Key) entered does not match any Windows image available for installation. Type a different product key. How to Solve  To resolve this error, just add a file within the folder that contains the system image on the installation media.  Simply put: just copy a file of instructions called ei.cfg in the sources folder installer. 1. Create a file with any text editor called ei.cfg ; 2. Copy this code inside: [EditionID] Professional [Channel] Retail [VL] 0 3.  Move or copy this file to the Sour

Se por algum motivo o seu Mozila Firefox não abre nova aba , trava, está dando erro ou algum outro problema parecido, basta recriar o perfil para resolver; vide o passo a passo para recriar o "Perfil de usuário" no Firefox : 1. Clique em Iniciar , Executar e digite:  firefox -p; 2. Será exibido a seguinte janela:   3. Clique em "Novo perfil..." em seguida " Avançar"; 4. Forneça um nome para o novo perfil e em seguida clique em " Concluir ". Vide exemplo na imagem abaixo: 5. Selecione o perfil que você acabou de criar e clique no botão  Iniciar o Firefox .

Análise do problema A usuária tinha dois arquivos do Excel; Exe: arquivo_1 e arquivo_2 Ao abrir os dois arquivos ao mesmo tempo no Excel 2003/2007/2010, no momento de desfazer alguma alteração no arquivo_1 ou arquivo_2, a alteração acontecia nos dois arquivos; isso porque o Excel abria os dois arquivos em uma mesma instância (na mesma janela) e isso é padrão do Excel em todas as versões. Para contornar esse situação, foi feito uma configuração do registro do windows para fazer o excel abrir cada arquivo em estancia separadas, para cada arquivo, é aberto uma janela do Excel.exe Vide a solução abaixo: Esse solução se aplica em todas as versões do Microsoft Excel. Solução para o Microsoft Excel 2003 1. Abra o Bloco de Notas e colar o  código  abaixo: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.8\shell\Open] @ = "Abierto (O &)" [HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.8\shell\Open\command] @ = "\"C:\\Program Files (x86)\\Microsoft

Solução para as mensagens de erro abaixo: 1. mensagem de erro: "O sistema de segurança (gerenciador de licença softlock) não está funcionando ou está instalado incorretamente." 2. mensagem de erro: --------------------------- AutoCAD 2008 License System --------------------------- The program cannot access a system file.  To resolve this problem, remove any file access restrictions and try again.  If this problem continues, contact your system administrator or authorized Autodesk product dealer. License status [16.1.7] --------------------------- OK --------------------------- Esse solução foi testada com sucesso das versões do AutoCad 2007, 2008 e 2013 Analisamos esse problema com o "procmo.exe" e descobrirmos que estava dando erro de " Access Denied - Acesso negado" no arquivo B492F000.dat que fica no diretório: "C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Autodesk\Software Licenses". O problema foi re

Análise e solução do problema Solução para o erro "Missing required plugins. BRS Pencil Tool ExpandS" No momento de abrir o Adobe Illustrator CS3 o cliente interno recebia a seguinte mensagem: O problema foi resolvido habilitado o modo de compatibilidade com o Windows XP PS3. Vide exemplo na imagem abaixo:

Major functionality loss, such as a failure to install or application does not start - Windows 7 64Bits.  Application has an update:  http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=26

Essa solução se aplica nos cassos em que o Acrobat Adobe Reader apresenta erro na dll MAPI32.dll ou quando você abre o Microsoft Outlook 2002 ou o Microsoft Office Outlook 2003 e recebe a seguinte mensagem de erro: " O ponto de entrada do procedimento "WNetEnumCachedPasswords" não pôde ser localizado na biblioteca de vínculo dinâmico MPR.dll." 1. Navegar para a pasta C:\Windows\system32, localize o arquivo Mapi32 dll e renomear este arquivo para "Mapi32. old". 2. Feche todos os programas abertos; 3. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite fixmapi.exe  e clique em OK ; 4. Reiniciar o computador e testar.  Fonte:  http://forums.adobe.com/message/3360036 http://support.microsoft.com/kb/913557

O problema "Você efetuou logon com um perfil temporário para uma sessão de área de trabalho remota após uma reinicialização inesperada do Windows 8 " "Você efetuou logon com um perfil temporário para uma sessão de área de trabalho remota após uma reinicialização inesperada do Windows Server 2012 " Analise do problema Verificamos que esse problema estava ocorrendo porque o Gerenciador de perfis de área de trabalho remota do Windows estava corrompido. O problema foi resolvido executando um hotfix disponível no site da Microsoft. Solução do problema Para solucionar esse problema basta, baixar o e instalar o hotfix Fix470997 Fonte: Microsoft

O problema O Windows 7  demora muito para  apresentar a tela de logon,  apresentando uma lentidão fora do comum quando o Windows inicializa ou entra no modo  * Suspenso ou Hibernação   Analise do problema Após a migração do SO XP para o Windows 7 algumas máquinas começaram a apresenta lentidão. Verificamos que esse problema só estava ocorrendo em máquinas antiga; que foram configuradas no BIOS para trabalhar com o IDE, e outras foram alterada para o modo de compatibilidade ** AHCI de forma incorreto.  Verificamos que após esse alteração, as máquinas começaram a apresentar uma grande lentidão para inicializar o sistema operacional ou para voltar do modo suspenso/hibernação Solução Habilitar o modo de compatibilidade AHCI primeiro no Windows, e só depois configurar no BIOS. Vide o passo a passo: 1. Pressionar no teclado “ Winkey+R ” e escrever: REGEDIT e pressionar { ENTER }; 2. Navegar para chave do registro  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\ Ser

Com é exibo na imagem abaixo, excedeu o número máximo de conexões permitidas no servidor . Quando um determinado usuário estabelece uma conexão de área de trabalho remota para um servidor, esta conexão permanecerá ativa até que o usuário efetue "Logoff. Porém, se o usuário simplesmente, fecha a janela do desktop remoto, a conta do usuário permanecerá conectado. E se outro usuário fizer isso novamente, terá 2 conexões presa ao servidor. Se for feita uma terceira tentativa de login no servidor, o erro discutido aqui será mostrado para o usuário, e eles não serão capazes de completar o processo de login. E com isso vai resultar no erro mencionado acima. Porque o Remote Desktop permitirá até duas sessões administrativas simultâneas. Para contornar esse erro, você pode entrar em uma sessão especial, chamar a sessão de console. Para fazer isso, basta digitar o seguinte em um Iniciar -> Executar: mstsc /admin

Como Instalando Windows 8 com chave embutida na BIOS? Ultimamente tem sido lançados muitas máquinas que já vem com o Windows 8 instalado, e a chave (product-key) do produto vem contida dentro da BIOS, para que não seja necessária a digitação da mesma durante o setup. O problema é que se você tentar instalar o Windows 8 em um computador com a chave dentro da BIOS, e usar um setup com qualquer versão diferente daquela que veio no computador, receberá o seguinte erro: A chave do produto (Product key) digitada não corresponde a nenhuma imagem do Windows disponível para instalação. Digite uma chave do produto diferente. Como resolver Atualização - 01/04/2014 às 10:36  Dica postada por  Marcos  no comentário do dia 1 abril de 2014 05:57, O Marcos informa que  basta utilizar a versão do Windows 8.1 para solucionar o problema mencionado nesse post. A Dica do Marcos foi validada com sucesso. O problema mencionado nesse post pode ser resolvido utilizado a ultima vers

Análise do problema Foi preciso reinstalar o Microsoft Office Professional 2010 em um máquina, no momento da instalação era exibindo a segunte mensagem de erro: "Microsoft Office Professional Plus 2010 encontrou um erro durante a instalação" A mesama mensagem de erro foi exibinda também na instalação do: Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2013 e Microsoft Office 2010. Solução Correção automática: Você por corrigir esse problema automaticamente executando o Fix disponibilizado pela Microsoft Clique aqui para executar o Fix Correção Manual - Windows Vista e no Windows 7 1. Clicar em Iniciar , digite cmd na caixa Iniciar pesquisa e clique em OK . 2. Digite cd " %allusersprofile%\Microsoft Help " e pressione ENTER, 3. Digite attrib -h rgstrtn.lck e pressione ENTER. 4. Digite del rgstrtn.lck e pressione ENTER. 5. Digite dir /b /od /ad e pressione ENTER. 6. Digite rd /q /s "Aqui_Nome_da(s)_Pasta(s) ", e pressione ENTER. Vid

Análise do Problema: O usuário executava um software da HP (" Central de Soluções.") para escanear e recebia a mensagem " CLR ERROR: 80004005 The Program will now terminate " Verificamos que o problema ocorria porque a opção de compatibilidade estava habilitado no modo do Windows 98. O problema foi resolvido desabilitado o modo de compatibilidade Solução: 1. Clicar com o lado direito do mouse no exe (programa que está apresentado o problema) e selecionar a opção " Propriedades "; 2. Clicar na aba " Compatibilidade "; 3. Na seção "Modo de Compatibilidade", desmarque a caixa que diz " Executar este programa em modo de compatibilidade " 4. Clicar em " OK " 5. Testar com o usuário e ok.

O que fazer quando o " Internet Explorer parou de funcionar "? Quando o Internet Explorer falha ou para de funcionar ou fecha logo depois de ser aberto, você pode receber uma mensagem de erro avisando que o "Internet Explorer parou de funcionar. O Windows está verificando uma solução para o problema..." ou que encontrou um erro e precisa ser fechado. se você estive com esse problema, siga os passo abaixo: Análise do Problema Verificamos que no momento que o usuário tentava registrar o acompanhamento de metas em determinado aplicativo, o Internet Explorer travava e exibia a mensagem de erro abaixo: O problema foi resolvido redefinido as opções do Internet Explorer e em seguida excluindo algumas chaves no Registro do Windows. Vide detalhes da solução abaixo: Solução: 1. No Internet Explorer, clicar em “Ferramentas”, “Opções de internet”; 2. Navegar para a aba “Avançadas” e clicar no botão “Redefinir” e marcar a opção de “Excluir configurações

See how to troubleshoot this problem Analysis of the problem: We find that this problem occurred after the computer was off sharply.  With this Acrobat and Firefox not opening;  and aired constantly the error message: " The application has failed to start because the side by side configuration is incorrect please see the application event log or use the command line sxstrace.exe tool for more detail"  and error in the  sftdcc.exe  file and  sfttray.exe . After a few tests, we found that the problem was with some libraries used by Microsoft Visual C++.  The machine in question was missing some components C ++ Runtime. Identify the type of your system (X 86 or x 64).  and then reinstall the Microsoft Visual C++ to solve the problem. Solution 1. go to control Paindel and uninstall Visual C++; 2. Reboot the computer; 3. check and version of your operating system (x 86 or x 64); Then download the Microsoft Visual C++ for the architecture of the operating system of your machine:

Problemas: Ao tentar abrir um arquivo no Windows 10 ou 11, o usuário pode se deparar com uma mensagem de erro que informa que "suas configurações de segurança da Internet impediram que um ou mais arquivos fossem abertos". Esse erro pode ser muito frustrante, pois impede que o usuário acesse seus arquivos e documentos importantes. Análise Técnica: Esse erro ocorre quando o Windows identifica que o arquivo em questão pode ser uma ameaça à segurança do sistema. Nesse caso, o Windows bloqueia o acesso ao arquivo para evitar possíveis danos ao computador. O erro geralmente é exibido quando o usuário tenta abrir um arquivo que foi baixado da Internet ou copiado de um dispositivo externo. Causa Raiz: Existem várias razões pelas quais o Windows pode considerar um arquivo como uma ameaça à segurança do sistema. Algumas das causas mais comuns incluem: - O arquivo foi baixado de um site não confiável - O arquivo foi baixado de um site que foi identificado como malicioso pelo Windows Def