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Análise inicial Todos os vídeos executados na máquina do usuário apresentavam lentidão e falha no áudio. Fizemos alguns testes nas movendo as janelas do Windows e o mesmo problema de lentidão foi apresentado. O problema foi resolvido reinstalado o Driver de vídeo. Solução 1. Clicar com o botão direito do mouse em "Meu computador" e um clique em "Propriedades"; 2. Na janela que será exibida, clique no link "Gerenciador de Dispositivos"; 3. No “Gerenciadores de Dispositivos” vá para o drive de vídeo e clique com o botão direito e em “Propriedades”; 4. Clicar em “Atualizar Driver...” ; 5. Para procurar os driver online, clicar em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Ou clicar em “Procurar software de driver no computador”; 6. Aponte para o drive e em seguida clicar em em “Ok” e em “Avançar”; 7. Aguarde alguns minutos até a instalação ser concluída; 8. Testar com o usuário e ok.

Como abrir arquivo de vídeo no formato H264?  Se você estiver com algum problema para assistir ou ouvir vídeo no formato H264  no seu computador, baixe, instale e configure o VLC Media Player {...}O VLC é um reprodutor de mídias livre, codificador e reprodutor de fluxos de mídia que pode ler arquivos de CDs, DVDs, placas de captura e outros. 1. Baixe o VLC Media Player    (Para Windows 7, 8, Vista e XP) Outras opções de Download: 2. Assim que a instalação for finalizada abra o VLC Media Player. 3. Clicar no menu " Ferramentas ", " Preferências "; 4. Clicar na opção " Exibir configurações " e marcar a opção " Detalhado " 5.  No menu " Entrada / Codificadores " clicar na opção " Descombinadores " e  na opção " Módulo descombinador " selecionar e opção " Descombinador de vídeo H264 "; 6. Clicar no botão " Salvar ". Com isso você já pode abrir seu arquivo de