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O que é Troubleshooting ? É uma forma de resolver problemas, muitas vezes aplicada na reparação de produtos ou processos falhados. É uma busca sistemática e lógica pela raiz de um problema, de modo a que possa ser resolvido e o produto ou processo possa ficar novamente operacional. O troubleshooting é necessário para desenvolver e manter sistemas complexos onde os sintomas de um problema podem ter diversas causas. É usado em muitos campos, tais como a engenharia, a administração de sistemas, a eletrônica, a reparação de automóveis e o diagnóstico de doenças. Normalmente, um processo de eliminação é usado para isolar as possíveis causas dos problemas. Aguarde! Em Breve vamos falar das Ferramentas mais utilizadas para resoluções de problemas e como  utilizá-las.

Como configurando variáveis de ambiente no Windows? Passo 1. Abra o Painel de Controle  Passo 2. Duplo clique no Ícone Sistemas. (o ícone é o que está com o circulo vermelho) A tela de “Propriedades do Sistema” irá se abrir como mostra a figura abaixo:     Passo 3. Selecione a guia “Avançado”, depois clique em “Variáveis de ambiente”. Vai abri a seguinte janela: Depois de abrir a tela de Variáveis de Ambiente, o nosso próximo passo é encontrar onde está nossa JDK Instalado. Normalmente fica no Diretório: “C:\Arquivos de programas\Java”, caso não encontre nesse diretório, localize em seu sistema a pasta JAVA. Com o diretório java localizado, vamos continuar. Passo 4. Clique no botão “Nova”, localizado na GrupBox “Variáveis do sistema”. Passo 5. Nesta tela vamos informar, Nome de Variável: JAVA_HOME Valor da Variável: C:\Arquivos de programas\Java\jdk1.6.0_02 Obs.: Cuidado que a versão da sua JDK pode ser diferente, confirme o nome do diretório jdk1

Descrição do Problema: A funcionalidade do botão direito do mouse pode ser perdida no Excel 2007 quando o Excel 2003 também está instalado no mesmo sistema. Este é um conflito conhecido entre essas duas versões do Excel. Se precisar manter ambas as versões instaladas, siga os passos abaixo para restaurar a funcionalidade do botão direito do mouse no Excel 2007. Solução: Passo 1: Iniciando o Excel 2007 em Modo de Segurança Clique em "Iniciar" e depois em "Executar", ou pressione as teclas Windows + R (a tecla "Windows" é representada pelo ícone da bandeira do Windows no seu teclado). Digite excel /safe e pressione Enter . Passo 2: Acesso ao Editor de Registro Com o Excel ainda aberto em Modo de Segurança, vá novamente para "Iniciar", "Executar", digite regedit e pressione Enter . Passo 3: Navegação no Editor de Registro No Editor de Registro, navegue até a chave: HKEY_CUR