Probably caused by : Ntfs.sys ( Ntfs+992e )

O Windows 7 apresentava tela azul e em seguida reinicializava.

Utilizado a ferramenta WinDbg (Windows Debugging), analisamos o despejo de memória na máquina para descobrirmos o que estava causado a tela azul. Verificamos que o problema estava sendo causado por uma falha do arquivo Ntfs.sys.

Vide abaixo como resolver esse problema:

      1.   Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
      2.   Entrar no console de recuperação;
      3.   Abrir o CMD;
      4.   Navegar até a pasta %windir%\system32\drivers e renomear o arquivo ntfs.sys para ntfs.sys_old
      5.   Navegar até a pasta %windir%\winsxs e escreva no prompt: dir ntfs.sys /s localizar o arquivo Ntfs.sys;
      6.   Copiar o arquivo para a pasta %windir%\system32\drivers
      Exe: copy ntfs.sys %windir%\system32\drivers

      7.   Reiniciar o sistema;
      8.   Ok
       
Caso você não consiga realizado os passo mencionados logo acima, vide outra solução:

  1. Iniciar a máquina com a mídia de instalação do Windows;
  2. Entrar no console de recuperação;
  3. Abrir o prompt de comando;
  4. Digite o seguinte comando:  dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Lembrando que a unidade C: representa o local de instalação do SO


Vide o Arquivo DUMP¹ convertido em txt que foi analisado:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [c$\Windows\Minidump\052314-21918-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
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* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is: 
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.22436.amd64fre.win7sp1_ldr.130828-1532
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c1f000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e636d0
Debug session time: Fri May 23 13:53:09.664 2014 (UTC - 3:00)
System Uptime: 0 days 0:11:22.805
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
..........................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.......
Unable to load image \SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Ntfs.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Ntfs.sys
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*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
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Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 24, {3a0000, 0, 0, fffff8a00bfd86b0}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

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***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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Probably caused by : Ntfs.sys ( Ntfs+992e )

Followup: MachineOwner
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1: kd> !analyze -v
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*                        Bugcheck Analysis                                    *
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NTFS_FILE_SYSTEM (24)
    If you see NtfsExceptionFilter on the stack then the 2nd and 3rd
    parameters are the exception record and context record. Do a .cxr
    on the 3rd parameter and then kb to obtain a more informative stack
    trace.
Arguments:
Arg1: 00000000003a0000
Arg2: 0000000000000000
Arg3: 0000000000000000
Arg4: fffff8a00bfd86b0

Debugging Details:
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***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    contain the required information.  Contact the group that      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
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***    contain the required information.  Contact the group that      ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
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***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:  
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

MODULE_NAME: Ntfs

FAULTING_MODULE: fffff80002c1f000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  52e1bf1c

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x24

CURRENT_IRQL:  0

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8800143f92e to fffff80002c93540

STACK_TEXT:  
fffff880`07659ef8 fffff880`0143f92e : 00000000`00000024 00000000`003a0000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0x74540
fffff880`07659f00 00000000`00000024 : 00000000`003a0000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff8a0`0bfd86b0 : Ntfs+0x992e
fffff880`07659f08 00000000`003a0000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff8a0`0bfd86b0 fffff880`07659fd0 : 0x24
fffff880`07659f10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffff8a0`0bfd86b0 fffff880`07659fd0 fffff8a0`0bfd86b0 : 0x3a0000


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
Ntfs+992e
fffff880`0143f92e ??              ???

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  Ntfs+992e

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

IMAGE_NAME:  Ntfs.sys

BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

Followup: MachineOwner
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